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16/03/2006 à 12:59
amazon.fr , rubrique votre compte incomplet. mail et téléphone voir accueil.breizhman
bonjour
j'ai passé une commande le 28 février 2006.
date de livraison estimée : 9 mars au 17 mars 2006.
nous sommes le 16 et je souhaite leur adresser un mail pour savoir la raison du retard.
après avoir passé plus de 30 minutes sur leur site et faire des aller retour après avoir trouver leur fameux :
contactez-nous
vous souhaitez savoir quand votre commande vous sera livrée ? vous avez besoin de modifier une commande en cours ? rendez-vous dans votre compte pour une gestion autonome de vos commandes en cours et de vos données personnelles (mot de passe, carnet d'adresses, inscriptions, etc.). vous pouvez y accéder grâce au bouton situé en haut à droite de toutes nos pages.
aucune adresse mail ou numéro de téléphone - inadmissible
on se trouve devant un site très mal fait.
plutôt très bien fait pour qu'ils ne soient pas ennuyer par un contact téléphonique ou un mail.
si quelqu'un peut me dépanner en m'indiquant leur mail ou leur numéro de téléphone, je le remercie d'avance.
pour ma 1er commande chez eux, ça refroidit!
salutations
16/03/2006 à 13:51
re: amazon.fr ou plutôt impossible.fr pour les contacter par mail ou par téléphone
marou
[ accéder au site ]
en bas de la page
16/03/2006 à 14:33
re: amazon.fr ou plutôt impossible.fr pour les contacter par mail ou par téléphone
breizhman
merci, j'ai essayé mais on tourne en rond.
dans l'espace client :
par hasard, j'ai cliqué
sur "aide",
puis à droite sur "service client - contactez nous",
puis sur "vos suggestions"
puis sur "liés à une commande"
puis sur "où est ma commande ?"
puis tout en bas un petit "e-mail"
et là miracle une belle page toute nickel chrome avec plusieurs possibilitées de message tel que
"pourquoi mes articles n'ont-ils pas été expédiés ?"
un grand ouf et pas mal d'énervement !
16/03/2006 à 15:04
re: amazon.fr ou plutôt impossible.fr pour les contacter par mail ou par téléphone
breizhman
pour info, lorsque l'on commande chez amazon.fr on reçoit ce mail :
vous pouvez à tout moment consulter vos commandes dans "votre compte". si les liens sur cette page ne vous permettent pas de répondre à vos questions, veuillez consulter nos pages d'aide en ligne.
on clique sur "votre compte" et hop on arrive directement dans l'espace client avec à remplir
votre adresse e-mail est :
votre mot de passe est :
et on peut visualiser notre commande.
rehop, om met ça en favoris.
cependant, comme dit marou et il a raison, si on est sur la page principale [ accéder au site ] en bas c'est bien marqué contactez-nous, et sur la page précédente, on trouve effectivement tout les renseignements (mail téléphone).
chose qui n'existe pas dans l'espace client, et là commence la galère décrite ci-dessus.
je ne doit pas être le seul à avoir fait un favoris et me trouver le bec dans l'eau dans l'espace client amazon incomplet.
merci à toi marou qui m'a aiguillé vers la page d'acceuil du site.
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09/11/2007 à 09:35
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16/03/2006 à 11:17
mistergooddeal numéro 1 ! (créé par fred59)
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