pratique du telephone et accueil formation anglais cci avignon vaucluse

pratique du telephone et accueil formation anglais cci avignon vaucluse 89 handling phone call welcoming visitors  [ retour sommaire ] pratique du téléphone et accueil d’un visiteur public toute personne ayant à accueillir des visiteurs étrangers et prendre des messages au téléphone objectif savoir accueillir des visiteurs étrangers etre autonomes lors de la réception d’appels téléphoniques en anglais mieux s’exprimer pour optimiser la communication dates duree cliquer ici pour recevoir les dates et le prix du stage   4 jours(28heures) rogramme accueil des visiteurs traitement d’un appel simple accueillir le visiteur mettre en attente le faire patienter demander de rappeler plus tard lui proposer une alternative prendre un message lui indiquer comment se rendre au bureau de son         reformuler l’information interlocuteur formules de politesse passer la communication à une tierce personne accueil au telephone prendre congé acquérir les formules de base du téléphone comment faire préciser l’identité de                             gerer le quotidien l’interlocuteur prendre un rendez-vous, l’annuler, le reporter comment gérer un appel répondre à une demande de renseignements comment vous assurer que vous avez bien com- pris le contenu du message comment donner une image positive intégrer les structures grammaticales de base de la societe moyens pedagogiques jeux de rôles, mise en situations professionnelles, travail sur la gestuelle, la voix, l’intonation centre de formation continue entreprises - www.vaucluse-formation.info - tel 04 90 13 86 28 - fax 04 90 89 89 18

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